Política de reembolso

Política de No Devolución en Productos de Temporada

En Todo para Jabones y Velas, algunos artículos se ofrecen únicamente por tiempo limitado o en temporadas especiales, como Día de Muertos, Navidad o San Valentín.

Debido a la alta rotación y disponibilidad limitada de estos productos, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos en compras de productos de temporada.

Únicamente se harán excepciones en los siguientes casos:

• Si el producto presenta defecto de fabricación o llega dañado.
• Si el producto no corresponde al solicitado (error en referencia o envío).

Para reportar cualquiera de estos casos, el cliente deberá notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando fotografías y una breve descripción del inconveniente a nuestro correo expo.store@gmail.com

Una vez validado el caso, se ofrecerá una reposición del producto o un cupón por el mismo monto, según disponibilidad.

Agradecemos tu comprensión. Esta política nos ayuda a mantener precios accesibles y a garantizar la disponibilidad de productos únicos para cada temporada.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto@todoparajabonesyvelas.com.